FAQ.

Ja. Det er dog kun muligt, så længe din ordre endnu ikke er blevet behandlet i vores system. Derfor er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du har ændringer. Vores kundeservice vil derefter straks kontrollere, om det stadig er muligt at foretage en ændring eller annullering.

For at indløse din rabatkode skal du først lægge den ønskede vare i indkøbskurven. Kort før du afslutter bestillingen, får du mulighed for at indtaste rabatkoden, som består af bogstaver og tal, og bekræfte den ved at klikke på knappen "Anvend".

Vores leveringsområde omfatter: Tyskland, Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Frankrig, Finland, Grækenland, Ungarn, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Tjekkiet, Rumænien, Slovakiet, Slovenien og Sverige.

Normalt leveres din ordre til den adresse, du har angivet, via en ekstern transportpartner (f.eks. UPS eller DPD).

Medmindre andet er angivet i det konkrete tilbud, leveres varerne inden for Tyskland inden for 1-2 arbejdsdage. For internationale leverancer sker levering normalt inden for 3-5 arbejdsdage efter kontraktindgåelse (ved forudbetaling efter modtaget betaling).

Efter at du har afgivet en bestilling, modtager du en e-mail med al yderligere information. Først modtager du en "Ordrebekræftelse", der bekræfter, at vi har modtaget din bestilling. Denne e-mail indeholder dit ordrenummer og produktinformation. Derefter modtager du en "Leveringsbekræftelse"-mail, når dine varer er afsendt. I denne mail finder du al nødvendig sporingsinformation. Leveringstiden afhænger af den valgte fragtmetode og leveringsadressens geografiske placering.

- Kreditkortbetaling

- Betaling via PayPal

- Betaling via Amazon Payments

- Direkte bankoverførsel

For yderligere spørgsmål henvises til vores kontaktoplysninger i den juridiske information.

For hvert produkt, der kræver montering før brug, medfølger der instruktioner. Du kan også scanne koden på siden af emballagen for at få adgang til monteringsvejledningen.

Selvfølgelig. Vi tror stærkt på vores produkter og er overbeviste om, at du vil kunne lide dem – men hvis du ikke gør, kan du nemt meddele os om din fortrydelsesret inden for 30 dage efter modtagelse af varen. Brug for eksempel vores kontaktformular.

Venligst send ikke varer tilbage på egen hånd, da dette kan forsinke tilbagebetalingen betydeligt. Returner produktet i originalemballagen eller en robust forsendelseskarton, da DHL eller DPD desværre ikke accepterer eller transporterer varer uden emballage.

Hvis du er i tvivl om du vil beholde produktet, anbefaler vi, at du gemmer originalemballagen. Bemærk, at vi ikke tilbyder monterings- eller demonteringstjenester. Så snart returen er ankommet til vores distributionscenter og er blevet kontrolleret, behandler vi tilbagebetalingen straks.

Hvis du har modtaget en defekt, forkert eller ufuldstændig levering, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan løse problemet så hurtigt som muligt.

Send os en e-mail med dit ordrenummer, kontaktoplysninger samt nogle billeder af det beskadigede eller forkerte produkt for at sikre en smidig håndtering.